💬 Yana Chat

Xoá tài khoản

Làm ngay trong app, không phải xin ai.

Delete your account

Done inside the app — no request needed.

Bốn bước

  1. Mở app Yana Chat
  2. Bấm nút ☰ ở góc trên bên trái để mở Cài đặt
  3. Kéo xuống cuối, bấm Xoá tài khoản
  4. Gõ lại mật khẩu rồi xác nhận

Bấm xong thì mất gì, còn gì

ThứRa sao
Tài khoản và mật khẩuXoá hẳn, không lấy lại được
Địa chỉ thưĐược giải phóng — sau này đăng ký lại từ đầu được
Chìa đăng nhập trên mọi máyThu hồi ngay lập tức
Ngăn «Tin đã lưu» của riêng anh chịXoá sạch
Cảm xúc đã thả, thư mục đã xếpXoá sạch
Câu đã nói trong nhóm Vẫn còn, nhưng hiện tên là «Người dùng đã xoá»

Vì sao câu đã nói vẫn còn

Đây là chỗ chat công việc. Một người nghỉ mà xoá sạch mọi câu đã nói thì mạch bàn giao trong nhóm thủng lỗ chỗ, người ở lại không đọc lại được việc. Nên câu chữ giữ nguyên, còn danh tính thì xoá — cách Telegram và Slack cũng làm vậy.

Muốn xoá luôn cả những câu đã nói thì trước khi xoá tài khoản, anh chị tự thu hồi từng tin (nhấn giữ vào tin → Thu hồi), hoặc viết thư nhờ chúng tôi làm.

Tài khoản do công ty cấp

Nếu anh chị đăng nhập bằng tài khoản nhân viên công ty cấp thì nút này không xoá được, vì đó là tài khoản của công ty chứ không phải tài khoản riêng. App sẽ nói rõ điều đó. Muốn ngừng dùng thì báo quản lý.

Cần giúp

Thư yanabeauty.dxb@gmail.com — trả lời trong 2 ngày làm việc.

Four steps

  1. Open the Yana Chat app
  2. Tap ☰ at the top left to open Settings
  3. Scroll to the bottom and tap Delete account
  4. Type your password again and confirm

What is removed, what stays

ItemResult
Account and passwordPermanently deleted, cannot be recovered
Email addressReleased — you may register again later
Sign-in tokens on every deviceRevoked immediately
Your personal "Saved messages"Deleted
Your reactions and foldersDeleted
Messages you sent in group chats Remain, shown as "Deleted user"

Why sent messages remain

This is a workplace chat. If everything a departing colleague said vanished, the handover thread would be full of holes and the people still working could not follow the work. So the words stay and the identity is removed — the same approach Telegram and Slack take.

If you want the messages gone too, unsend them individually before deleting your account (press and hold a message → Unsend), or write to us and we will do it.

Company-issued accounts

If you sign in with a company-issued staff account, this button cannot delete it, because the account belongs to the company rather than to you personally. The app says so clearly. To stop using it, tell your manager.

Need help

Email yanabeauty.dxb@gmail.com — we reply within 2 business days.