Câu hay hỏi

Tôi lập tài khoản xong mà vào không được

Tài khoản mới phải được quản lý duyệt tay. Chưa duyệt thì app hiện đúng câu «đang chờ quản lý duyệt». Nhắn cho quản lý để họ bấm duyệt, xong là vào được ngay, không phải làm lại bước nào.

Tôi không nhận được mã 6 số

• Xem trong hộp thư rác
• Kiểm lại địa chỉ thư gõ có đúng không
• Mã sống 10 phút; quá hạn thì bấm «gửi lại»
• Một địa chỉ xin được tối đa 5 mã mỗi giờ

Tôi quên mật khẩu

App chưa có nút tự lấy lại mật khẩu. Nhắn cho quản lý, hoặc viết thư tới địa chỉ trên.

Tôi không nhận được thông báo khi có tin mới

• Mở Cài đặt trong app → «Bật báo tin về máy»
• Kiểm trong Cài đặt của iPhone → Thông báo → Yana Chat
• Đã bấm «Không cho phép» lúc đầu thì phải bật lại trong Cài đặt iPhone

Tôi muốn xoá tài khoản

Trong app: Cài đặt → Xoá tài khoản. Xem hướng dẫn từng bước.

Tin nhắn gửi nhầm thì sao

Nhấn giữ vào tin đó rồi chọn «Thu hồi». Tin biến mất với mọi người trong khung chat.

Tôi tìm không thấy bạn mình

Gõ ít nhất 3 chữ đầu của tên đăng nhập, hoặc gõ đủ và đúng địa chỉ thư của người đó. Người chưa được quản lý duyệt thì chưa tìm ra được.

Tôi tải app ở đâu

App không hiện trong ô tìm kiếm App Store — đó là chủ ý. Hỏi quản lý để lấy đường link tải.

Frequently asked

I created an account but cannot get in

New accounts are approved by hand. Until then the app shows "waiting for a manager to approve". Ask your manager to approve you — once approved you are in immediately, with no step to repeat.

I did not receive the 6-digit code

• Check your spam folder
• Check the address you typed
• Codes expire after 10 minutes; tap "send again"
• One address may request at most 5 codes per hour

I forgot my password

The app has no self-service password reset yet. Ask your manager, or write to the address above.

I get no notifications

• Open Settings in the app → "Turn on notifications"
• Check iPhone Settings → Notifications → Yana Chat
• If you tapped "Don't Allow" the first time, re-enable it in iPhone Settings

I want to delete my account

In the app: Settings → Delete account. See the step-by-step guide.

I sent a message by mistake

Press and hold the message, then choose "Unsend". It disappears for everyone in the chat.

I cannot find my colleague

Type at least the first 3 characters of their username, or type their email address in full and exactly. People not yet approved cannot be found.

Where do I download the app

The app does not appear in App Store search — that is deliberate. Ask your manager for the install link.